Agent de Production Niveau 1 Anglophone H/F

Published by Refka Ajroud on

Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif !

Contexte

Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?

De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 127 millions d’euros et recruté plus de 240 salariés en 2023.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous !
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l’engagement et l’écoute, l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Agent de Production Niveau 1 Anglophone H/F pour rejoindre nos équipes.

Vous aurez comme principales missions

- Prendre en charge les tickets ouverts par les clients DSO via l'outil Clarify.
- Fournir un support technique de premier niveau en anglais (Bilingue) et en français.
- Assurer une communication claire et concise avec les clients pour résoudre leurs problèmes.
- Effectuer une première analyse des situations rencontrées et réorienter les cas si nécessaire vers les équipes appropriées.
- Documenter de manière précise les interactions avec les clients et les solutions apportées.
- Réaliser ou traiter des tickets REFLEX (outil SFR).
- Echanger régulièrement par téléphone ou par mail avec le client.

Profil recherché

De formation Bac/ Bac+2 idéalement en télécommunications ou en réseaux télécom, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.

Qualités Requises :

- Anglais oral et écrit
- Aisance relationnelle
- Connaissance de la relation client

Compétences techniques recherchées

- Environnement Télécommunication
- Fibre,
- SDSL,
- ADSL

Recrutements en 2023
226
Qu'attendez vous pour nous rejoindre ?

As de la Communication et des technologies IP

Vue d'ensemble

ETAM 37h

Bac/ Bac+2

Champs-sur-Marne 77420

Salaire à partir de 24K

Avantages

Poste ouvert au télétravail jusqu'à 2 jours

Mobile Pro

Primes intéressement, participation

Tickets restaurant

Frais de transports publics pris en charge à 50%

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnu·e travailleur handicapé H/F, notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.

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