Alternance – Mise en Réseau VOIX H/F

Published by Refka Ajroud on

Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif !

Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?

De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.

Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous !

Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l’engagement et l’écoute, l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Alternant – Mise en réseau VOIX H/F pour rejoindre nos équipes à Champs-sur-Marne (77).

Principales missions

• Assurer les appels avec une communication adaptée en fonction des interlocuteurs (clients, techniciens),
• Ouvrir et qualifier des tickets incidents de niveau 1 et 2,
• Déclencher et piloter les mainteneurs,
• Être support dans les résolutions de dossiers complexes,
• Gérer le backlog, la gestion et le traitement des escalades,
• Créer et rédiger des retours d’expériences,
• Rédiger des procédures et de la documentation …

Profil recherché

De formation bac + 3 en télécommunication ou en réseau télécom, vous recherchez une alternance à partir de septembre 2024.

Vous avez avez idéalement une première expérience de stage en résolution d’incident, dans un contexte SFR.

Vous travaillez avec méthode, rigueur et vous savez respecter des process ?

Vous êtes curieux, enthousiaste et optimiste ?

Vous appréciez le travail en équipe ?

Bon communicant
autant à l’oral qu’à l’écrit, vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et au service de vos clients ?

Vous voulez rejoindre une équipe dynamique ?

Une entreprise en forte croissance au sein de laquelle vous serez formé via une alternance ? Postulez et rencontrons nous !

Compétences techniques recherchées

• TCP IP
• VOIP

Recrutements en 2023
226
Qu'attendez vous pour nous rejoindre ?

Vue d'ensemble

Alternance d'un an à partir de septembre 2024

Bac +3

Champs sur Marne

Junior

Rémunération selon la législation en vigueur

Avantages

Mobile Pro

Primes intéressement, participation

Tickets restaurant

Frais de transports publics pris en charge à 50%

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnu·e travailleur handicapé H/F, notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.

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