Chargé de Production en Système de gestion du réseau (Network Management System)

Published by Refka Ajroud on

Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif !

Contexte

Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?

De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 127 millions d’euros et recruté plus de 240 salariés en 2023.

Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous !
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l’engagement et l’écoute, l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre Chargé de Production en Système de gestion du réseau (Network Management System) (H/F). Ce poste est basé à Bron (69).

Principales missions

Dans le cadre du projet d'industrialisation de l'activité temps réel du support NMS-IT (Network Management System), la prestation consiste à réaliser l'analyse et le pilotage des incidents jusqu’à résolution sur les plateformes NMS-IT.

Vos missions:

• Etre responsable de la prise en compte et du traitement des tickets dans les délais impartis
• Vérifier que les informations nécessaires au traitement du ticket sont présentes, analyser les diagnostics, modifier les niveaux de sévérité si besoin
• Assurer la communication avec les différentes entités concernées (Ingénierie, etc.)
•Etre garant du volume de tickets en cours (checks, relances, fermetures des tickets résolus),
• Participer au traitement des tickets
• Savoir prioriser les tickets en fonction de leur urgence (personne ayant déjà fait du troubleshooting est un plus)

Profil recherché

De formation bac+2 télécom, vous avez une première expérience? Vous souhaitez rejoindre une équipe ambitieuse et dynamique ? Une entreprise en forte croissance au sein de laquelle vous aurez accès à notre système de mobilité interne ? Postulez et rencontrons-nous !

Qualités Requises: :

• Esprit d’équipe, bonne communication, relationnel client sur les incidents
• Respect des consignes et des process,
• Rigueur dans les rapports d’activité
• Autonomie

Compétences techniques recherchées

Administration système Windows/Linux/Unix (gestion des filesystems, gestions certificats, gestions des processus, commandes systèmes récurrentes, gestions des comptes utilisateurs, etc.)
• Citrix, Nagios
• Reseaux (TCP / IP, protocoles réseaux, etc.).
• VMware.
• Connaissances référentiel SFR (SIA, etc.).
• Outil de ticketing SFR:CLARIFY, SIGO
• Applications SFR.
• Bureautique (WORD, EXCEL, PowerPoint)

Recrutements en 2023
226
Qu'attendez vous pour nous rejoindre ?

Vue d'ensemble

CDI, Cadre 37h

Bac+2

Bron (69500)

1 an d'expérience

Avantages

Poste ouvert au télétravail

Mobile Pro

Frais de transports publics pris en charge à 50 %

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnu·e travailleur handicapé H/F, notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.

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