Chargé de production – Mise En Réseau VOIX H/F
Contexte
Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?
De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous !
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l’engagement et l’écoute, l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un (e) Chargé de Production Mise en Réseau Voix pour rejoindre nos équipes.
Vous aurez comme principales missions
Au sein du B2B dans la Direction du déploiement et des services, vous intégrerez l’équipe " Mise en Réseau Voix"
Vos missions sont :
- Assurer les appels avec une communication adaptée en fonction des interlocuteurs (Client, technicien)
- Ouvrir et qualifier des tickets incidents de niveau 1/2 ;
- Déclencher et piloter les mainteneurs
- Être en support et aider aux résolutions de dossiers complexes
- Gérer du back log
- Gérer et traiter les escalades
- Créer et rédiger des retours d’expériences.
- Rédiger des procédures et de la documentation
Profil recherché
De formation supérieure ; Ecole d'ingénieur ou équivalent,
vous êtes doté(e) d'un excellent esprit de synthèse et de vulgarisation, d’une bonne communication orale et écrite, d’une forte adaptabilité rigoureuse (se) et autonome.
Postulez !
QUALITES REQUISES :
· Rigueur, autonomie,
· Esprit d’analyse et d’initiative,
· Bon relationnel,
· Sens du service client,
· Bonne communication orale et écrite,
· Culture du résultat et de l’amélioration.
Compétences techniques :
TCP IP
VOIP
Vue d'ensemble
CDI, Cadre 37h
Bac+5
profil junior / technicien avec expérience
Champs sur Marne 77420
Rémunération selon profil
Avantages
Compatible télétravail
Mobile Pro
Primes intéressement, participation
Tickets restaurant
Frais de transports publics pris en charge à 50%
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnu·e travailleur handicapé H/F, notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.