Référent Technique Interface Technique H/F
Contexte
Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?
De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 127 millions d’euros et recruté plus de 240 salariés en 2023.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous !
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l’engagement et l’écoute, l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un jeune talent H/F pour rejoindre nos équipes au sein du pôle Supervision à Saint Priest.
VOUS AUREZ comme principales missions
- Détecter et qualifier les incidents réseaux
- Créer les tickets d’incidents et piloter les actions jusqu’à résolution
- Piloter et mettre à jour des tickets incidents Critiques réseaux en temps réél (ICR)
- Piloter et challenger les interventions mainteneurs pour garantir la résolution dans les délais
- Déclencher et piloter l'intervention fibre
- Déclencher et piloter l' intervention sur CPE
- Gérer les risques techniques terrains
- Générer des études d'impacts Fixe et Mobile
- Mener des conférences de crise et avoir un esprit de synthèse
- Etre support et former les superviseurs
- Interfacer avec le support client
- Produire des reporting
Profil recherché
De formation Bac à Bac+2/3 idéalement en télécommunications ou en réseaux télécom, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.
Vous avez idéalement des connaissances du contexte SFR et en résolution d'incidents
Vous voulez rejoindre une équipe ambitieuse et dynamique ? Postulez !
Qualités Requises:
- Rigueur, autonomie, respect des process,
- Esprit de synthèse, résolution de problème,
- Bon relationnel,
- Bonne communication orale et écrite
Compétences techniques recherchées
2G, 3G, 4G, 5G
OMC Radio Constructeur Huawei, Nokia, Alcatel Lucent
OMC TRANS FH SIAE / AVIAT / ERICSSON
Utilisation d’outil Gestion d’incident
Vue d'ensemble
CDI Cadre 37h
Bac à Bac +2/3
St Priest 69800
Expérience requise
Salaire selon profil
Avantages
Mobile Pro
Primes intéressement, participation
Tickets restaurant
Frais de transports publics pris en charge à 50%
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnu·e travailleur handicapé H/F, notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.